Personuppgifter

Integritetspolicy

Den här policyn beskriver hur Nordic E-Mobility behandlar personuppgifter när du bokar service, köper produkter, utövar ångerrätt, följer ditt serviceärende eller prenumererar på vårt nyhetsbrev.

Personuppgiftsansvarig: Nordic E-Mobility, org.nr 880809-6658, Pistolvägen 6, 702 21 Örebro. Kontakt för dataskyddsfrågor: info@nordicemobility.se eller 010-138 54 98.

Vilka uppgifter vi behandlar — per flöde

Servicebokning och verkstadsärenden

Namn, telefon, e-post, fordonsmodell, felbeskrivning, önskad tid, valda tillval och ärendehistorik (servicenummer, statusuppdateringar, kommunikation). Rättslig grund: fullgörande av avtal.

Produktköp

Namn, e-post, telefon, leveransadress och orderinformation via vår betalpartner Stripe. Vi ser aldrig dina kortuppgifter — de hanteras av Stripe (och Klarna när du väljer det betalsättet). Rättslig grund: fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse (bokföring).

Ångerrätt och reklamation

Namn, e-post, telefon, ordernummer, produkt och ditt meddelande, med tidsstämpel. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (konsumentlagstiftning) och fullgörande av avtal.

Nyhetsbrev

E-postadress och rabattkod. Rättslig grund: samtycke — du kan avregistrera dig när som helst via länk i utskicket eller genom att mejla oss.

Webbstatistik

Google Analytics 4 används först efter att du aktivt accepterat statistikcookies. Vi skickar aldrig namn, telefon, e-post eller formulärinnehåll till analysverktyget. Rättslig grund: samtycke, som du kan återkalla via ”Cookieinställningar” i sidfoten.

Telefon och SMS

Vid samtal och SMS-bekräftelser behandlas telefonnummer och meddelandeinnehåll via vår SMS-/telefonileverantör. Rättslig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse (kunna nå dig om ditt ärende).

Lagringstider

Order- och betalningsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
Service- och köpärenden: så länge det behövs för garanti och reklamationsrätt (minst 3 år från köp/utförd tjänst).
Ångerärenden: så länge det behövs för att dokumentera att fristerna hanterats korrekt.
Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig.
Statistikdata: enligt Google Analytics inställda lagringstid; samtycket kan återkallas när som helst.

Mottagare och tredjelandsöverföring

Vi säljer aldrig personuppgifter. Uppgifter delas endast med leverantörer som behövs för tjänsten (personuppgiftsbiträden eller självständigt ansvariga):

Stripe (betalning, inkl. Klarna som betalsätt i checkout) — självständigt personuppgiftsansvarig för betaldata.
Netlify (webbhotell och formulärhantering).
Resend (utskick av bekräftelsemejl).
46elks (SMS och telefoni).
Google (verkstadskalender samt Analytics efter samtycke).
Fraktpartner/leverantör (namn, adress och telefon när produkt skickas till dig).

Vissa leverantörer (t.ex. Netlify, Stripe, Google, Resend) kan behandla uppgifter i USA. Överföringen skyddas genom EU-kommissionens adekvansbeslut (EU–U.S. Data Privacy Framework) eller standardavtalsklausuler.

Cookies

Nödvändiga funktioner (t.ex. ditt cookieval och bokningsflödet) kräver ingen banner. Statistikcookies (Google Analytics) sätts först efter att du klickat ”Acceptera statistik” i cookiebannern. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val via länken Cookieinställningar längst ner på varje sida.

Dina rättigheter

Rätt till tillgång (registerutdrag), rättelse och radering.
Rätt till begränsning av behandling och dataportabilitet.
Rätt att invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse.
Rätt att när som helst återkalla samtycke (nyhetsbrev, statistikcookies) utan att det påverkar tidigare behandling.
Rätt att klaga hos tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakt för integritetsfrågor: info@nordicemobility.se — vi svarar normalt inom några arbetsdagar.